ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース(3日間コース)
- コースコード：OI006
- 開催形式：オープン研修
- 受講時間/日数：3日間
- 開催日程：開催日程に記載
ITIL4(ITIL(R)4)ファンデーション認定資格取得コース
本コースは ITIL4 のコアコンセプトを学ぶことのできるベーシックコースです。
コースを通じて原則や用語を学んだり、ITIL4 ファンデーション認定を取得するための準備ができます。
本コースはITIL(R)4ファンデーション試験付きとなります。
コース情報
対象者
- 本コースは、サービスマネジメント分野において第一歩を踏み出したいと考えている、ITおよび事業部門双方の方を主な対象としています。
また、旧来のITIL(R)や類似したベストプラクティスについて知識を有しており、ITIL(R) 4について学びたいと考えている方も対象です。
(*)過去にITIL(R)V3またはそれ以前のバージョンでITIL(R)資格を取得された事がある方、または学習された経験がある方には、2日間コース(SM282)の受講をお勧めします。 初めてITIL(R)を学習させる方には、当3日間コース(SM281)の受講をお勧めします。
前提知識
- ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい(必須ではありませんが、コース中にIT関連の用語が多く使用されます)
学習目標
当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
- 1. ITIL(R)サービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる。
- 2. 組織が従うべき原則の支援を受けながらどのようにITIL(R)サービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる。
- 3. ITIL(R)サービスマネジメントの4つの側面を説明できる。
- 4. ITIL(R)サービスバリュー・システムの目的と構成要素、サービスバリュー・チェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる。
- 5. 継続的改善の主要なコンセプトを説明できる。
- 6. ITIL(R)プラクティスについて学ぶ。
カリキュラム
1日目
- コース概要
サービスマネジメントの紹介 ／ ITIL(R)4の紹介 ／ ITIL(R)4の構造と利点 ／ 試験詳細 ／ ITIL(R)4資格体系 - サービスマネジメントの主要なコンセプト
価値と価値共創 ／ サービス、製品、リソース ／ サービス関係 ／ 成果、コスト、リスク - 従うべき原則
従うべき原則の識別 ／ 7つの従うべき原則 ／ 従うべき原則の適用
2日目
- サービスマネジメントの4つの側面
4つの側面 ／ サービスバリューシステムの4つの側面 ／ 組織と人材 ／ 情報と技術 ／ パートナとサプライヤ ／ バリューストリームとプロセス ／ その他の要素とPESTLEモデル - 【ITIL(R)サービスバリューシステム】
サービスバリューシステムとサービスバリューチェーン ／ サービスバリューシステムの概要 ／ サービスバリューチェーンの概要 - 【継続的改善】
継続的改善の紹介 ／ 継続的改善モデル ／ 継続的改善と従うべき原則との関係
3日目
- ITIL(R)プラクティス
ITIL(R)マネジメントのプラクティス ／ 継続的改善プラクティス ／ 変更実現プラクティス ／ インシデント管理プラクティス ／ 問題管理プラクティス ／ サービス要求管理プラクティス ／ サービスデスクプラクティス ／ サービスレベル管理プラクティス ／ 情報セキュリティ管理プラクティス ／ 関係管理プラクティス ／ サプライヤ管理プラクティス ／ IT資産管理プラクティス ／ 監視とイベント管理プラクティス ／ リリース管理プラクティス ／ サービス構成管理プラクティス ／ 展開管理プラクティス ／ 試験準備ガイド ／ 認定試験実施
開催日時
以下の「お申込み」よりお申込みください。※開催日程のご都合が合わない場合は、お気軽にお問い合わせください。
| 開催日 | 開催時間 | お申込状況 |
|---|---|---|
| 2026年4月13日(月)～4月15日(水) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年4月22日(水)～4月24日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年5月13日(水)～5月15日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年5月27日(水)～5月29日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年6月10日(水)～6月12日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年6月24日(水)～6月26日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年7月8日(水)～7月10日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年7月29日(水)～7月31日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年8月12日(水)～8月14日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年8月26日(水)～8月28日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年9月9日(水)～9月11日(金) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 2026年9月28日(月)～9月30日(水) | 9時30分 ～ 17時00分（昼休憩：60分） | 受付中 |
| 全日程終了いたしました。ありがとうございました。 | ||
重要事項・備考
-
受講者メールアドレスについて
・各クラスとも、受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付させていただきます。
・お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。 -
テキストについて
・各クラスとも、電子テキスト(PDF)を事前に配布いたします。ご受講の際には、テキスト閲覧用デバイスをご用意いただくことをお薦めいたします。
・当コースは、電子テキスト(PDF)のご提供のみとなり、印刷テキストには対応しておりません。 -
オンラインクラス
オンラインクラスはZoomで提供いたします。あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。 Zoomクライアントからリモートで演習環境に接続いたします。オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に) および オンラインクラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。
-
留意事項
本研修は株式会社アイ･ラーニングが主催するコースとなります。お申し込みの際にご提供いただく情報はアイ･ラーニング社に連携いたします。 なお、掲載内容についてのフィードバックはアイ･ラーニング社から回答あり次第で連携いたします。
-
キャンセル規定
受講開始8日前から受講料(購入価格)の50%のキャンセル料がかかります。
また、受講開始0日前(当日キャンセル)から受講料(購入価格)の100%のキャンセル料がかかります。
※上記の各期日が弊社非営業日の場合にはその前日の営業日とさせていただきます。
お申込み
以下より該当する項目を選択のうえ、受講者数をご入力ください。※オープン研修の場合は、日程もあわせてご選択ください。
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